Datenschutzerklärung

Information Collection Practices

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform erheben wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die Datenerhebung erfolgt auf unterschiedliche Weise – teils durch direkte Eingabe, teils automatisch durch technische Systeme.

Wir unterscheiden zwischen personenbezogenen Daten, die Sie direkt identifizieren können, und anonymen Nutzungsdaten, die uns lediglich helfen, Trends zu verstehen. Beide Kategorien werden streng nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Personenbezogene Daten

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren oder mit uns interagieren, bitten wir Sie um bestimmte persönliche Informationen. Diese Daten ermöglichen es uns, Ihr Konto zu erstellen, Ihre Lernfortschritte zu speichern und mit Ihnen zu kommunizieren.

• Ihr vollständiger Name und Ihre E-Mail-Adresse werden für die Kontoerstellung und Kommunikation benötigt. Diese Basisdaten sind essentiell, damit wir Sie als Nutzer identifizieren können.
• Profilbilder und biografische Angaben können Sie freiwillig hinzufügen, um Ihre Lernerfahrung zu personalisieren. Diese Informationen sind optional und können jederzeit geändert werden.
• Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet, wenn Sie kostenpflichtige Kurse buchen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern.
• Ihre Lernpräferenzen, gewählte Kurse und absolvierte Lektionen dokumentieren Ihren Bildungsweg. Diese Daten helfen uns, Ihnen passende Inhalte zu empfehlen und Ihre Fortschritte nachzuvollziehen.

Automatisch erfasste Daten

Wie die meisten Online-Dienste sammeln wir auch technische Informationen automatisch, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Diese Daten geben uns Einblick in die Nutzung und Performance unserer Website.

• IP-Adressen und Geräteinformationen werden protokolliert, um technische Probleme zu diagnostizieren und unsere Dienste zu sichern. Diese Logs werden regelmäßig anonymisiert oder gelöscht.
• Browser-Typ, Betriebssystem und Bildschirmauflösung helfen uns, die Darstellung für verschiedene Geräte anzupassen. So stellen wir sicher, dass die Plattform auf Ihrem Device optimal funktioniert.
• Zeitstempel und Interaktionsdaten zeigen uns, welche Bereiche der Plattform am häufigsten genutzt werden. Dadurch können wir beliebte Features ausbauen und weniger genutzte Bereiche überarbeiten.

How We Use Your Personal Data

Die von uns gesammelten Daten dienen mehreren wichtigen Zwecken – alle stehen in direktem Zusammenhang mit der Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und nutzen sie ausschließlich im Rahmen der hier beschriebenen Zwecke.

Bereitstellung unserer Dienste

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung liegt in der Ermöglichung Ihrer Lernerfahrung. Ohne bestimmte Informationen könnten wir grundlegende Funktionen nicht anbieten – Ihr Konto verwalten, Kursinhalte bereitstellen oder Ihren Fortschritt speichern.

• Kontoverwaltung und Authentifizierung stellen sicher, dass nur Sie auf Ihr persönliches Lernprofil zugreifen können. Ihre Login-Daten werden verschlüsselt gespeichert und bei jeder Anmeldung überprüft.
• Kursbereitstellung und Inhaltsfreischaltung basieren auf Ihrer Anmeldung zu spezifischen Bildungsprogrammen. Wir tracken, welche Lektionen Sie bereits absolviert haben, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
• Zertifikate und Leistungsnachweise werden automatisch erstellt, wenn Sie Kurse erfolgreich abschließen. Diese enthalten Ihren Namen und die erworbenen Qualifikationen.

Personalisierung und Verbesserung

Wir analysieren Nutzungsmuster, um unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern und Ihnen relevante Empfehlungen zu geben. Diese Analysen erfolgen meist auf aggregierter Ebene, wo einzelne Nutzer nicht mehr identifizierbar sind.

• Kursempfehlungen basieren auf Ihren bisherigen Aktivitäten und Interessengebieten. Unser System schlägt Ihnen Inhalte vor, die zu Ihrem Lernpfad passen könnten.
• Performance-Optimierung unserer technischen Infrastruktur verhindert Ladezeiten und technische Störungen. Wir analysieren, welche Seiten langsam laden oder Fehler verursachen.
• Feedback-Integration aus Nutzerinteraktionen fließt in die Weiterentwicklung unserer Kursinhalte ein. Wenn viele Nutzer an derselben Stelle abbrechen, überarbeiten wir den entsprechenden Abschnitt.

Kommunikation und Support

Ihre Kontaktdaten nutzen wir, um Sie über wichtige Updates zu informieren und Ihre Anfragen zu beantworten. Sie können in Ihren Einstellungen festlegen, welche Art von Nachrichten Sie erhalten möchten.

• Transaktionale E-Mails über Ihre Kursbuchungen, Zahlungsbestätigungen und Zertifikate können nicht deaktiviert werden, da sie essentiell für die Nutzung sind. Diese Nachrichten enthalten wichtige Informationen zu Ihren Aktivitäten.
• Bildungsbezogene Newsletter mit Lerntipps, neuen Kursen und Plattform-Updates können Sie jederzeit abbestellen. Wir versenden solche Nachrichten nur, wenn Sie dem explizit zugestimmt haben.
• Support-Anfragen werden bearbeitet, indem wir auf Ihre Nachrichten antworten und bei Bedarf auf Ihr Konto zugreifen, um technische Probleme zu lösen. Diese Zugriffe sind protokolliert und zeitlich begrenzt.

Third-Party Data Collection

Unsere Plattform integriert verschiedene externe Dienste, die uns helfen, bessere Funktionen anzubieten. Diese Drittanbieter haben eigene Datenschutzrichtlinien, die deren Umgang mit Informationen regeln – wir empfehlen Ihnen, diese ebenfalls zu lesen.

Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass sie europäische Datenschutzstandards einhalten. Trotzdem geben wir nur die Daten weiter, die für den jeweiligen Dienst wirklich notwendig sind.

Analyse-Tools

Um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, setzen wir Analyse-Software ein. Diese Tools erfassen anonymisierte Nutzungsdaten und erstellen Statistiken über Besucherzahlen, beliebte Inhalte und Nutzerverhalten.

• Web-Analytics-Dienste tracken Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationspfade auf unserer Plattform. Die IP-Adressen werden dabei gekürzt, sodass keine Rückverfolgung zu einzelnen Personen möglich ist.
• Lernfortschritt-Analysen zeigen uns, wo Nutzer in Kursen häufig pausieren oder abbrechen. Diese Erkenntnisse helfen uns, schwierige Abschnitte zu identifizieren und zu überarbeiten.

Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Payment-Providern zusammen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Ihre Zahlungsdaten werden direkt an diese Dienstleister übermittelt und nie auf unseren Servern gespeichert.

• Kreditkarten- und Bankdaten werden durch verschlüsselte Verbindungen direkt an den Zahlungsanbieter übertragen. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht.
• Rechnungsinformationen wie Ihr Name und Ihre Adresse werden gespeichert, um gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Diese Daten sind durch strenge Zugriffskontrollen geschützt.

Content Delivery Networks

Um Videos und große Dateien schnell auszuliefern, nutzen wir spezialisierte Content-Netzwerke. Diese Server sind weltweit verteilt und stellen sicher, dass Lerninhalte auch bei hoher Auslastung zügig laden.

• Video-Streaming-Dienste protokollieren, welche Inhalte abgespielt werden, um die Auslieferung zu optimieren. Dabei werden technische Daten wie Bandbreite und Gerätetyp erfasst, aber keine persönlichen Profile erstellt.

Data Protection and Confidentiality

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen moderne Sicherheitstechnologien ein und halten uns an Best Practices der IT-Sicherheit, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an neue Bedrohungen angepasst. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann keine Online-Plattform absolute Sicherheit garantieren – wir tun aber alles Menschenmögliche, um Risiken zu minimieren.

Technische Schutzmaßnahmen

Wir verschlüsseln sensible Daten sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung. Moderne Verschlüsselungsstandards stellen sicher, dass selbst bei einem hypothetischen Datenleck keine lesbaren Informationen nach außen gelangen würden.

• SSL/TLS-Verschlüsselung schützt alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern. Sie erkennen dies am Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers.
• Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern mit starken Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Selbst unsere eigenen Administratoren können Ihr Passwort nicht einsehen.
• Datenbank-Verschlüsselung sorgt dafür, dass gespeicherte Informationen auch auf unseren Servern nicht ohne entsprechende Schlüssel lesbar sind. Diese Schlüssel werden getrennt von den Daten aufbewahrt.
• Regelmäßige Backups werden erstellt und an sicheren Standorten gespeichert, um Datenverlust bei technischen Problemen zu verhindern. Diese Backups sind ebenfalls verschlüsselt.

Organisatorische Maßnahmen

Nicht nur Technik, sondern auch klare Prozesse und Schulungen schützen Ihre Daten. Nur ausgewählte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Informationen, und diese Zugriffe werden protokolliert.

• Zugriffskontrollen stellen sicher, dass Mitarbeiter nur die Daten sehen können, die sie für ihre Arbeit benötigen. Ein Support-Mitarbeiter kann beispielsweise auf Ihr Kursprofil zugreifen, aber nicht auf Ihre Zahlungsinformationen.
• Vertraulichkeitsvereinbarungen verpflichten alle Mitarbeiter und Dienstleister zur Geheimhaltung. Verstöße gegen Datenschutzrichtlinien haben arbeitsrechtliche Konsequenzen.
• Datenschutz-Folgenabschätzungen werden durchgeführt, bevor wir neue Features oder Dienste einführen. Dabei prüfen wir, welche Risiken für Ihre Privatsphäre entstehen könnten.

Datensparsamkeit und Löschung

Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich brauchen, und bewahren sie nicht länger auf als nötig. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder bestimmte Informationen nicht mehr benötigt werden, entfernen wir diese zeitnah aus unseren Systemen.

• Automatische Löschfristen sorgen dafür, dass alte Logdateien und temporäre Daten regelmäßig entfernt werden. Technische Protokolle werden nach maximal 90 Tagen anonymisiert oder gelöscht.
• Konto-Löschungen können Sie jederzeit in Ihren Einstellungen durchführen. Innerhalb von 30 Tagen werden alle nicht gesetzlich aufbewahrungspflichtigen Daten unwiderruflich entfernt.
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungen und Zahlungsnachweise erfordern eine längere Speicherung bestimmter Daten. Diese werden isoliert aufbewahrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

Our Use of Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, die Plattform funktionsfähig und benutzerfreundlich zu gestalten. Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein – einige sind technisch notwendig, andere optional.

Sie können in Ihren Browser-Einstellungen festlegen, wie mit Cookies umgegangen werden soll. Beachten Sie aber, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind essentiell für grundlegende Funktionen und können nicht deaktiviert werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen möchten.

• Session-Cookies halten Sie während Ihres Besuchs eingeloggt und merken sich Ihren Warenkorb. Ohne diese Cookies müssten Sie sich bei jedem Seitenwechsel neu anmelden.
• Sicherheits-Cookies schützen vor Cross-Site-Request-Forgery und anderen Angriffen. Sie stellen sicher, dass Anfragen wirklich von Ihnen und nicht von böswilligen Scripts stammen.

Funktionale Cookies

Diese Cookies verbessern die Benutzererfahrung, indem sie Ihre Präferenzen speichern. Sie können sie ablehnen, aber dadurch müssten Sie bestimmte Einstellungen bei jedem Besuch neu vornehmen.

• Präferenz-Cookies merken sich Ihre Sprachauswahl, bevorzugtes Farbschema und andere individuelle Einstellungen. So müssen Sie diese nicht bei jedem Besuch neu konfigurieren.
• Video-Player-Cookies speichern die Wiedergabeposition und Lautstärke-Einstellungen. Dadurch können Sie Lernvideos nahtlos fortsetzen, wo Sie aufgehört haben.

Analyse-Cookies

Mit diesen Cookies verstehen wir, wie unsere Plattform genutzt wird. Die Daten werden anonymisiert und helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern.

• Nutzungsstatistik-Cookies tracken, welche Seiten besucht werden und wie lange Nutzer dort verweilen. Diese Informationen zeigen uns, welche Inhalte besonders interessant sind und wo Verbesserungsbedarf besteht.

Privacy Policy Updates

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern, wenn wir neue Features einführen oder rechtliche Anforderungen angepasst werden. Wir informieren Sie rechtzeitig über wesentliche Änderungen, damit Sie immer über unsere Datenschutzpraktiken informiert sind.

• Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, bevor sie in Kraft treten. Sie haben dann die Möglichkeit, die neuen Bedingungen zu prüfen und gegebenenfalls Ihr Konto zu löschen, falls Sie nicht einverstanden sind.
• Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um über Änderungen informiert zu bleiben.
• Kleinere redaktionelle Anpassungen und Klarstellungen können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Diese betreffen meist nur die Formulierung, nicht die Substanz der Datenschutzpraktiken.